Egy Gambloria Casino-vel összefüggő elemzésünk folyamán kíváncsiak voltunk, hogy üzemel a rendszer bárki részére, amely látássérült vagy gyengénlátó gambloria-casino.eu. Így határoztunk, egy átfogó próbamenetet végzünk csupán egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag billentyűzet használatával segítségével. Nem elég volt megnézni, hogy technikailag elképzelhető-e a használhatóság. Olyat kívántuk felfogni, miféle élmény egy magyar nyelvű látogatónak, melyek a valódi lehetőségek és merre akad meg a dolog. Az kimenet számos ponton meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A fizetési rész és a befizetések kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól működött. A pénz befizetése és a kifizetés kérelmezése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok megadása egységes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően hangzott el. A beállítások között a számlainformációk és a jelszóváltoztatás is teljes mértékben hozzáférhető volt. Ez a szekció azt igazolja, hogy a pénzügyi menük akadálymentessége technikailag kivitelezhető, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok listája is jól navigálható volt. Egy kisebb észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra térhetett volna.
Bonusok és kampányok hozzáférhetősége
A promóciós oldalakat könnyen megtalálni, a navigációs pont egyszerűen elérhető. Maguk a bónuszleírások szövegesek, ezért többnyire olvashatóak. E helyen viszont találkoztunk a legsúlyosabb akadállyal. A feltételek átnézése gyakran egy előugró keretben megy végbe. Ennek a információja ritkán válik automatikusan a fókuszpontba. A játékosnak kézzel kell végignavigálnia azon. Továbbá a “Követelés” gombok mellettük gyakran elhelyezkednek képi ikonok vagy countdownek. Ezekről az elemekről nem kaphat hangalapú visszajelzést a felhasználó. A akciók biztonságos igénybevételéhez ajánljuk ezt a eljárást:
- Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenü segítségével, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
- Tabold keresztül az promóciókon, koncentrálva a magyarázó tartalomra.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintasz, maradj kész arra a lehetőségre, hogy a kurzor egy másik felületre ugrik.
- A feltételek keretében olvasd teljesen a leírást a Tab billentyűvel.
- Mindössze ezt követően érintsd meg a “Követelés” gombelemet, ha az akció a te igényeidnek megfelelő.
A bejelentkezés és a regisztráció tapasztalatai
A Gambloria honlapja a felolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején irányító linkek áttekinthető egymás után voltak, a regisztrációs gombot könnyen felfedeztük. A regisztrációs űrlap viszont nagyobb próbát adott. Bár az adott mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai pontosan olvashatók voltak, a változó visszajelzések nem minden esetben jelentkeztek. Tegyük fel, a program nem jelezte, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem szerzett rögtöni információt afelől, hogy az megadott adatai teljesítik-e a feltételeknek. A CAPTCHA hitelesítés auditív formája azonban akadálytalanul hozzáférhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Végeredményben a regisztráció végigvihető, de némi türelmet igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail megjelenik, és a benne lévő aktivációs link is tökéletesen elérhető módon funkcionált.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy problémás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Az ügyfélszolgálat hozzáférhetősége
Támogatásért többféle, akadálymentesség szempontból is jó útvonal elérhető. A live chat ablak könnyen elérhető és megnyitható. Kiemelten fontos ismerni, hogy maga a csevegés folyamata egy külső felületen megy végbe. Ennek a rendszernek a akadálymentessége különböző lehet. A levélben történő és telefonos elérhetőség adatait a “Kapcsolatfelvétel” felületen komfortosan megtalálhatók. A Gambloria-nak rendelkezik egy kiterjedt, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ezen a információi tökéletesen hozzáférhető szöveg. A Gyakran Ismételt Kérdések alkalmazásakor a következőket tapasztaltuk:
- A kérdéslista listája a fókusz segítségével könnyen bejárható.
- Mikor kiválasztasz egy kérdést, a megoldás azonnal felolvasódik.
- A megoldások rövidek és hasznosak, nem tartalmaznak felesleges dekoráció.
- A GYIK szekción belül is teljesen billentyűzettel navigálhatunk.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Amikor egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alap információ. Mikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Néhány kivételt azonban láttunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
Gyakori kérdések
Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes egészében elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem mindig olvasódnak fel maguktól. Ezért a kitöltés után érdemes kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ilyen módon nem tudjuk követni. A játékok felsorolása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten azonos, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha megakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat különböző úton elérhető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, fordulj hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Elsőként kíséreld meg az Escape gombot. Ha nem reagál, üsd le ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha előrelépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Hasonló hibákat érdemes jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Írd le pontosan, melyik oldalon és mikor történt, hogy a programozók tudjanak majd rajta orvosolni.
Összefoglalás és javaslatok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot ad a képernyőolvasót alkalmazó látogatóknak. A tájékozódás, a bejelentkezés, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálatos adatok megtalálása jól funkcionál. A legfőbb nehézséget a beépített szerencsejátékok jelentik. Ezek jelen változatukban nem elérhetőek. Ezen felül azonban léteznek bizonyos területek, amelyek nagy mértékben fejleszthetnék a használói tapasztalatot. Ajánljuk a fókuszjelzés mutatásának pontosítását. Így mindig világos volna, hol tart éppen a felhasználó. A változó részeknél – mint például élő üzenetek, akciófrissítések – megoldani érdemes lenne, hogy a felolvasóprogram tudomást szerezzen a változásról úgy, hogy ne megszakítaná a használót. Végezetül is egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az átláthatóságot. A készítőknek tanácsos stratégiailag bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Különösen lényeges a “live region” beállítása a frissülő elemeknél, illetve a gombok és linkek egyértelmű, összefüggést nyújtó címkézése.